l89a নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জানুন

l89a (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী l89a-র ওয়েবসাইট https://l89a.net এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন l89a-তে নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিম্নলিখিত শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলী না মানলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে l89a-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সকল সিদ্ধান্ত ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতার ভিত্তিতে নেওয়া হয়।

l89a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, ফোন নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে।
• অন্যের নামে বা ভুয়া পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

l89a যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট জমা দিতে হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে থাকতে পারে।

l89a-তে ডিপোজিট করার জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়। ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো:

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০। সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র বেটিং বা গেমিং-এ ব্যবহার করা যাবে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করা গ্রহণযোগ্য নয়। ডিপোজিটের উৎস অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের হতে হবে।

l89a কোনো ডিপোজিটে অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান নিজস্ব ফি নিতে পারে, যার জন্য l89a দায়ী নয়।

জেতা অর্থ উইথড্র করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
• উইথড্র রিকোয়েস্ট সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র করা অর্থ অবশ্যই ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে ফেরত যাবে।
• বড় পরিমাণের উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উইথড্র করতে হলে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে l89a যেকোনো উইথড্র আটকে রাখার এবং তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্ত শেষে নির্দোষ প্রমাণিত হলে অর্থ দ্রুত ছাড় করা হবে।

l89a বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিচের শর্তের অধীনে প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে নির্ধারিত হারে বোনাস পাবেন। এই বোনাস উইথড্র করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে বিদ্যমান সদস্যদের জন্য অফার করা হয়।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়কালে হারের ক্ষেত্রে একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়।
• ভাউচার: বিশেষ অনুষ্ঠান বা উৎসবে নির্দিষ্ট কোড ব্যবহার করে বোনাস পাওয়া যায়।

• একই বোনাস অফার একজন ব্যবহারকারী একাধিকবার নিতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহার সন্দেহ হলে l89a বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রমোশনাল অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার l89a সংরক্ষণ করে।

l89a-তে বেটিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী নিচে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট খেলা বা গেমের জন্য আলাদা বিস্তারিত নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

• একবার রাখা বাজি সাধারণত পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেখালে সেই বাজি বাতিল ঘোষণা করার অধিকার l89a রাখে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে বিরোধ হলে আন্তর্জাতিক স্বীকৃত ফলাফলই চূড়ান্ত।

l89a সর্বদা ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা দেয়। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরীক্ষা করা হয়।

l89a-র প্ল্যাটফর্মে নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• কারচুপি: প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিকিউরিটি ভাঙার চেষ্টা করা।
• সন্ত্রাসী কার্যক্রমে অর্থায়ন: যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

নিচের পরিস্থিতিতে l89a অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (সাধারণত ১২ মাস)।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়াকে সম্পূর্ণ সহজ ও দ্রুত রেখেছি। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

l89a আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে সংরক্ষণ করে। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

l89a নিচের ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বাজি হারালে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যায় বিলম্বিত লেনদেন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যায় সেশন শেষ হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে।

তবে l89a সর্বদা চেষ্টা করে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাযথ ক্ষতিপূরণ দিতে।

l89a যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@l89a.net
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর l89a ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত করে সমাধান জানাবে। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগতে পারে, তবে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেওয়া হবে।